Informativa sui rimborsi

Diritto di reso

5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05 e successive modifiche, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente, dovrà comunicare il suo volere entro 14 gg dalla data di ricevimento della merce e avrà poi 14gg per poter rispedire indietro il prodotto, dovrà contattare il servizio clienti Lesley Shop al seguente indirizzo di posta elettronica lesleyshoponline@gmail.com oppure accedendo all'account cliente.
Lesley Shop provvederà a comunicare al cliente le istruzione sulle modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Lesley Shop entro dieci giorni dalla comunicazione.

Lesley Shop procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce. Il riaccredito avverrà secondo le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento online.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), con etichetta anti-uso, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

5.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, pendenti, pouch, ecc...);
- il diritto non si applica: (i) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Lesley Shop riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
5.4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lesley Shop accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, pouch, tracolle, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- assenza, manomissione o danneggiamento della etichetta anti-uso apposta sull’oggetto.

Nota Bene!

I prodotti vengono consegnati dotati di sigillo anti-uso. Il reso sarà accettato solo con il sigillo intatto.

Per Info: info@lesleyluxuryvintage.com