Informativa sui rimborsi

  1. DIRITTO DI RECESSO

5.1 – Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un ordine contenente più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo articolo.

5.2 – Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato tramite:

Area Cliente: https://lesleyluxuryvintage.com/account

Una volta ricevuta la richiesta, Lesley Luxury Vintage fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.

Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico di Lesley Luxury Vintage secondo le modalità che verranno comunicate al Cliente.

5.3 – I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori, eventuali pouch, tracolle, confezioni originali e documentazione ricevuta.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo, usura, danneggiamento o alterazione e con il sigillo anti-uso perfettamente integro.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5.4 – Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, Lesley Luxury Vintage provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi della consegna standard originaria.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da Lesley Luxury Vintage non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

5.5 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

5.6 – Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade qualora Lesley Luxury Vintage accerti:

  • l'assenza o la manomissione del sigillo anti-uso;

  • l'utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

  • la mancanza di elementi essenziali del prodotto o dei relativi accessori;

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

  • la restituzione di un prodotto alterato, sporco o con evidenti segni di usura.

NOTA BENE

Tutti i prodotti vengono consegnati con sigillo anti-uso. Il reso sarà accettato esclusivamente se il sigillo risulterà integro, non manomesso e correttamente applicato al prodotto.

Per la tutela di entrambe le parti, ogni articolo viene fotografato e registrato prima della spedizione. Il rimborso sarà effettuato previa verifica della corrispondenza tra il prodotto restituito e quello originariamente spedito da Lesley Luxury Vintage.