Terms of service
Condizioni generali di vendita
Le presenti CGV, regolano l’acquisto tramite modalità telematiche dei prodotti presenti sul sito www.lesleyshop.it gestito e di proprietà di Lesley Sharon Venditti con sede legale in Via Lombardia, 38c Roma RM Italia, P.IVA 12882391001.
Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto dei prodotti e l’inoltro dell’ordine ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
1.1- Il contratto stipulato tra Lesley Sharon Venditti e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lesley Sharon Venditti. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 - Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
L'acquisto dei prodotti sul sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.
É fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Lesley Sharon Venditti si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate da Lesley Sharon Venditti, senza preavviso alcuno. Ogni contratto sarà disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.lesleyshop.it. al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lesley Shop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lesley Shop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
2.3 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lesley Shop garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Lesley Shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Qualora uno dei prodotti richiesti non sia disponibile, Lesley Shop si impegna a contattare il Cliente entro 10 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando via posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, qualora Lesley Shop ritenga, a suo insindacabile giudizio, di poter reperire sul mercato il prodotto indisponibile, oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo Lesley Shop si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.
MODALITA' DI PAGAMENTO
3.1 – Lesley Shop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Lesley Shop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3.2 - In nessun momento della procedura di acquisto Lesley Shop è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Lesley Shop può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso Lesley Shop garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.3 - Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
3.4 - Gli oneri doganali sono a carico dell'acquirente.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1- Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine per il territorio italiano. L'importo verrà calcolato dal gestionale e rappresenta solo ed esclusivamente il costo di spedizione.
4.2 - Nessuna responsabilità può essere imputata a Lesley Shop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.3 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
- diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
- quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
- l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Tempi di Evasione e Consegna
Tempi di evasione dell'ordine
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini per i quali sia pervenuta la conferma del pagamento in un giorno lavorativo entro le ore 17:00, verranno affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi successivi, salvo imprevisti. Le indicazioni fornite sono comunque da ritenersi indicative e non vincolanti per Lesley Shop
Tempi di consegna del corriere
Dal momento in cui il prodotto viene affidato al corriere, il tempo di consegna indicativo è generalmente di … giorni lavorativi successivi .
I nostri prodotti vengono spediti mediante Corriere Espresso.
Lesley Shop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e (c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti Lesley Shop. In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti Lesley Shop dovuta ad una delle circostanze indicate alle precedenti lettere (a) e (b), non consenta di procedere alla consegna del Prodotto Lesley Shop entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte del Consumatore medesimo, Lesley Shop provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’Ordine.
Lesley Shop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Lesley Shop.
Lesley Shop provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto Lesley Shop oggetto dell'Ordine, entro 14giorni dall'invio dell'Ordine medesimo.
4.4 Qualora le merci ordinate da Lesley Shop dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia si potrebbe essere soggetti a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del cliente. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e pertanto si consiglia contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si ricorda, inoltre, di tenere presente che, quando vengono effettuati ordini sul sito, il Cliente è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci. La privacy è importante e i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero sono consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
DIRITTO DI RECESSO
5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05 e successive modifiche, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente, dovrà comunicare il suo volere entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce e avrà poi 14gg per poter rispedire indietro il prodotto, dovrà contattare il servizio clienti Lesely Shop al seguente indirizzo di posta elettronica lesleyshoponline@gmail.com.
Lesley Shop provvederà a comunicare al cliente le istruzione sulle modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Lesley Shop entro dieci giorni dalla comunicazione.
Lesley Shop procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), con etichetta anti-uso, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
5.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica: (i) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Lesley Shop riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
5.4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lesley Shop accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- assenza, manomissione o danneggiamento della etichetta anti-uso apposta sull’oggetto.
PRIVACY
L'utilizzo del presente sito web può comportare il trattamento di dati personali. Per rendere tracciabile detto trattamento, con le seguenti informazioni desideriamo fornire all'interessato una panoramica in merito alla politica di trattamento dei dati. Per garantire un trattamento corretto, desideriamo inoltre informare l'interessato nell'ambito dei suoi diritti ai sensi del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (RGPD) e della Legge federale sulla protezione dei dati personali (BDSG).
Responsabile del trattamento dati è Lesley di Lesley Sharon Venditti (di seguito “noi” oppure “Lesley”).
- Contatti
Per domande o commenti relativi alle presenti informazioni o qualora l'interessato desiderasse contattarci per rivendicare i propri diritti, lo invitiamo a indirizzare la sua richiesta a:
Lesley Luxury Vintage,
Via Lombardia 38c
00187 Roma
Tel.: +30 06 42020 265
E-Mail: lesleyshoponline@gmail.com
- Scopo commerciale e modalità di funzionamento di Lesley
La Lesley di Lesley Sharon Venditti gestisce con il marchio Lesley una boutique internazionale online per la vendita di abbigliamento e accessori di lusso di seconda mano, tramite la quale gli utenti privati e commerciali possono acquistare e vendere prodotti.
Per i venditori, Lesley si occupa di tutti gli aspetti della vendita online, dalla descrizione degli articoli alle fotografie degli articoli, fino al magazzinaggio sicuro e alla gestione del pagamento, all'imballaggio e alla spedizione tramite partner logistici, fino alla commercializzazione mediante svariati canali di marketing. Un importante aspetto della vendita online (nel caso di vendita tramite concierge) è l'informazione e la consulenza ai potenziali acquirenti in merito agli articoli proposti.
Gli acquirenti possono contare sul controllo dell'autenticità e sul controllo qualitativo che gli esperti di Lesley svolgono per ogni prodotto venduto.
Lo svolgimento di tali servizi presuppone il trattamento di dati di contatto sensibili quali nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero telefonico. Tali informazioni sono per esempio necessarie per la spedizione della merce ordinata o per la notifica in caso di prenotazioni di articoli.
Lesley desidera supportare attivamente sia gli acquirenti sia i venditori e al tal fine propone in particolare i seguenti servizi non commerciali via e-mail per gli utenti registrati:
- e-mail in presenza di problemi di pagamento o interruzioni del pagamento;
- informazioni sulla modalità di funzionamento di Lesley come supporto per gli utenti appena registrati;
- notifica ai venditori in merito alle domande dei potenziali acquirenti;
- indicazioni ai venditori per il miglioramento delle opportunità di vendita.
- Invio di comunicazioni riguardanti filtri o agenti di ricerca utilizzati
Lesley desidera supportare attivamente sia gli acquirenti sia i venditori e al tal fine propone i seguenti servizi telefonici per gli utenti registrati:
- supporto per problemi di pagamento
- risposta alle domande relative alla spedizione e all'ordinazione
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